Comment pouvons-nous vous aider ?

Créer un cercle de soins, c'est simple :

• Étape 1 : Connectez-vous ou créez un compte via la page d'inscription
• Étape 2 : Cliquez sur « Nouveau cercle de soins »
• Étape 3 : Saisissez les informations de votre proche
• Étape 4 : Cliquez sur « Créer »

Vous pourrez ensuite inviter des membres de votre famille.

Un cercle de soins est un groupe privé dans lequel la famille et l'équipe de soins à domicile collaborent autour des soins d'une seule personne. Vous pouvez répartir les tâches, partager un agenda, suivre les médicaments et partager des photos.

FamZorg fonctionne sur : iPhone (iOS 14+), Android (8.0+), iPad/tablette et tous les navigateurs récents (Chrome, Firefox, Safari, Edge).

Oui ! La version gratuite comprend : 1 cercle de soins, 3 membres maximum, un agenda et une liste de tâches. Pour plus de fonctionnalités, vous pouvez passer à la formule Famille (10 €/mois). Voir les tarifs →

Absolument ! FamZorg est conçu avec de grands boutons, un texte clair et une navigation simple. De nombreux utilisateurs de plus de 80 ans l'utilisent tous les jours. Nous offrons une aide gratuite au démarrage.

Recherchez « FamZorg » dans l'App Store (iPhone) ou le Google Play Store (Android). Vous pouvez aussi utiliser l'application web via app.famzorg.be.

Allez dans « Membres » → « Inviter » → saisissez l'adresse e-mail ou partagez le lien via WhatsApp. La personne invitée reçoit un lien pour rejoindre le cercle.

Seuls les administrateurs peuvent retirer des membres : Membres → cliquez sur le membre → « Retirer du cercle de soins » → confirmez.

Ouvrez le cercle de soins → Tâches → « + Nouvelle tâche » → indiquez le titre, la description et l'échéance → attribuez la tâche à quelqu'un → Enregistrer.

Allez dans « Actualités » → cliquez sur l'icône appareil photo → sélectionnez une photo → ajoutez une description → « Partager ». Tous les membres peuvent la voir et y réagir.

Oui, avec l'abonnement Famille : nombre illimité de cercles de soins. Version gratuite : 1 cercle de soins. Voir les abonnements →

Allez dans Membres → cliquez sur le membre → « Modifier le rôle » → choisissez « Administrateur ». Les administrateurs peuvent gérer les membres et les paramètres.

⚠️ Cette action est définitive ! Paramètres → « Supprimer le cercle de soins » → tapez le nom pour confirmer → « Supprimer définitivement ».

Ouvrez le cercle de soins → Paramètres (roue dentée) → « Modifier le profil » → modifiez les informations → Enregistrer.

Allez dans « Médicaments » → « + Ajouter un médicament » → indiquez le nom et la posologie → définissez les heures → choisissez qui reçoit les rappels → Enregistrer. Chacun reçoit des notifications push.

Lors du rappel : appuyez sur la notification → cliquez sur « Pris » ✓. Tous les membres voient que la prise a été cochée.

Oui ! Médicaments → cliquez sur le médicament → « Historique ». Vous voyez toutes les prises, les doses oubliées et qui les a cochées.

Médicaments → cliquez sur le médicament → « Modifier » pour l'adapter ou « Arrêter » pour le désactiver. Les médicaments arrêtés restent dans l'historique.

Demandez un code d'invitation à votre organisation de soins à domicile, ou demandez-lui de vous inviter par e-mail. Une fois le lien établi, vous voyez le planning des visites, vous recevez les rapports et vous bénéficiez de 50 % de réduction !

Une fois le lien établi, les visites apparaissent dans la rubrique « Agenda » avec l'icône 🏥. Cliquez sur une visite pour savoir qui vient, quand et dans quel but.

Après chaque visite, l'équipe de soins à domicile rédige un rapport : ce qui a été fait, comment va la personne, les points particuliers. Vous les trouvez sous « Rapports » dans votre cercle de soins.

Paramètres → « Connexion aux soins à domicile » → « Dissocier » → confirmez. Vous perdez l'accès au planning et aux rapports, ainsi que la réduction sur votre abonnement.

Toutes les organisations n'utilisent pas (encore) FamZorg. Renseignez-vous auprès de votre organisation de soins à domicile ou orientez-la vers notre page consacrée aux soins à domicile. Nous offrons 30 jours d'essai gratuit.

Allez sur la page de connexion → « Mot de passe oublié ? » → saisissez votre adresse e-mail → vous recevez un lien dans les 5 minutes. Au besoin, vérifiez votre dossier de courrier indésirable.

Profil → « Modifier l'adresse e-mail » → saisissez la nouvelle adresse → vous recevez un e-mail de confirmation → cliquez sur le lien qu'il contient.

Paramètres → Notifications → activez ou désactivez chaque type (médicaments, tâches, actualités, rapports). Vérifiez aussi les réglages de votre téléphone.

⚠️ Action définitive ! Paramètres → Confidentialité → « Supprimer le compte » → saisissez votre mot de passe → confirmez. Les données sont supprimées dans les 30 jours.

Oui ! Utilisez FamZorg sur votre téléphone, votre tablette et votre ordinateur en même temps. Tout se synchronise automatiquement. Connectez-vous avec la même adresse e-mail et le même mot de passe.

Cliquez sur votre avatar → « Modifier le profil » → cliquez sur la photo → choisissez une nouvelle photo → Enregistrer.

Paramètres → Abonnement → consultez les formules → « Passer à une formule supérieure » ou « Modifier ». Formule supérieure : accès immédiat. Formule inférieure : votre formule actuelle reste active jusqu'à la fin de la période. Voir les formules →

Nous acceptons : Bancontact, Visa, Mastercard, iDEAL (Pays-Bas) et la domiciliation SEPA. Tous les paiements sont sécurisés.

Paramètres → Abonnement → « Résilier » → confirmez. Votre compte reste actif jusqu'à la fin de la période de facturation, puis passe à la version gratuite. Vous ne perdez aucune donnée.

Oui ! Par e-mail après chaque paiement, et téléchargeables sous Paramètres → Factures. Elles contiennent toutes les informations nécessaires à votre comptabilité.

Oui ! 2 mois gratuits en cas de paiement annuel : Famille 100 €/an (au lieu de 120 €), Soins à domicile Starter 490 €/an (au lieu de 588 €).

🔒 connexions chiffrées (SSL/TLS), 🔐 stockage chiffré, 🇪🇺 serveurs dans l'UE (Francfort), ✅ conformité au RGPD, 👪 seuls les membres invités voient votre cercle de soins. Nous ne vendons jamais vos données.

Uniquement les personnes que vous invitez : les membres de votre famille et votre organisation de soins à domicile (si elle est associée). Personne d'autre – pas même nous – ne peut voir votre contenu.

Paramètres → Confidentialité → « Télécharger mes données » → vous recevez dans les 24 heures un e-mail contenant un lien de téléchargement.

Oui, entièrement ! Nous ne traitons que les données nécessaires, vous pouvez consulter, modifier ou supprimer vos données, celles-ci sont stockées dans l'UE et ne sont jamais partagées sans votre consentement.